LANA電子煙致力於提供安心的購物體驗與完善的售後服務。我們理解顧客對產品品質與服務的期待，因此建立了清晰的退換貨流程，以保障您的權益。

所有退換貨申請均將依據本政策條款處理，我們承諾以透明、公正的態度為您服務。

商品於簽收後若發現有瑕疵、損壞或與訂單內容不符，可申請退換貨。請注意，基於衛生與安全考量，已拆封使用之煙彈、煙油及一次性電子煙產品，恕不接受退換。

• 主機類商品若於鑑賞期內且保持全新未使用狀態，可申請退換。
• 申請時請務必提供完整的商品、原包裝、配件及發票。

若您需要申請退換貨，請於服務時間內透過官方LINE客服聯繫我們。客服人員將引導您完成申請步驟，並提供必要的協助。

請準備好您的訂單編號與問題商品照片，以便我們能快速為您處理。審核通過後，我們將告知您後續的寄回方式與注意事項。

退換貨申請需於商品簽收後七日內提出。商品寄回時，請確保包裝完整，若因個人因素導致商品或包裝毀損，可能影響退換貨權益。

所有退換貨申請均需經由客服確認商品狀態後方可進行。我們保有最終審核權利，並以提供顧客滿意的解決方案為目標。